¿Tienes una cuenta?
Inicia sesión para finalizar tus compras con mayor rapidez.
En Tumble preparamos cada pedido con cuidado para que llegue a tu mascota lo antes posible.
Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables. Una vez preparado y enviado, recibirás la información de seguimiento cuando esté disponible.
El plazo estimado de entrega es de 5 a 10 días laborables desde el envío del pedido.
Los plazos pueden variar debido a circunstancias ajenas a Tumble, como retrasos del transportista, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda u otras incidencias logísticas.
Envío gratuito en los pedidos que cumplan las condiciones indicadas en nuestra tienda.
Si existen gastos de envío para un pedido concreto, se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento disponible para que puedas consultar el estado de tu envío.
Ten en cuenta que la actualización del seguimiento puede tardar un tiempo después de que el pedido haya sido enviado.
Si tu pedido tarda más de lo esperado o aparece como entregado pero no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros en:
Te ayudaremos a revisar el estado del envío y a encontrar una solución.
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección de entrega al realizar el pedido.
Si detectas un error en la dirección después de realizar la compra, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Aunque intentaremos ayudarte, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección una vez que el pedido haya sido enviado.
Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta, incompleta o a la imposibilidad de recibirlo, puede ser devuelto al remitente.
En estos casos, ponte en contacto con nosotros en info.tumbleshop@gmail.com para valorar las opciones disponibles.