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Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso, dañado o sea diferente al solicitado.
Te recomendamos revisar tu pedido cuando lo recibas. Si el producto llega defectuoso, dañado o recibes un artículo equivocado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en info.tumbleshop@gmail.com, indicando tu número de pedido y, si es posible, fotografías del producto y del embalaje.
Analizaremos el problema y te ofreceremos una solución adecuada.
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Actualmente no realizamos cambios directos de productos. Si quieres adquirir otro producto o una talla diferente, puedes solicitar primero la devolución del artículo original y, una vez aprobada, realizar un nuevo pedido.
Si realizas una compra desde la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra durante un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de indicar el motivo, salvo las excepciones previstas por la legislación aplicable.
El producto deberá devolverse en un estado adecuado, teniendo en cuenta que puedes haberlo manipulado únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Una vez recibamos y revisemos el producto devuelto, te informaremos de si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, realizaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado para realizar la compra.
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la aprobación de la devolución, aunque el banco o la entidad emisora de la tarjeta puede tardar algunos días adicionales en reflejar el importe.
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